Call Center Inbound - Jakarta Barat

Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan komunikasi dan teknologi informasi. Kami sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung dengan tim kami sebagai Call Center Inbound di Jakarta Barat.

Peran ini sangat penting dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Kami mencari seseorang yang dapat bekerja dengan profesional dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

Jika Anda tertarik dan memiliki kemampuan yang sesuai, jangan ragu untuk mengirimkan lamaran Anda kepada kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan informasi yang akurat dan relevan kepada pelanggan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Membuat catatan pelanggan yang jelas dan terstruktur.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur perusahaan.
• Melaporkan kinerja harian kepada supervisor.
• Mengembangkan dan meningkatkan keterampilan komunikasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang call center atau layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait